Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Veranstalter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Erwerb von Eintrittskarten, Sitzplatz-Reservierungen, Flanierkarten, Plätzen in der VIP-Wiesnbox und Gutscheinen („Tickets“) für das Koblenzer Oktoberfest auf dem Messeplatz Koblenz sowie für den Besuch der Veranstaltung. Sie gelten auch für Personen, die ein Ticket nicht selbst gekauft, sondern zum Beispiel weitergegeben bekommen haben.

(2) Veranstalter und Vertragspartner ist die EB Festival GmbH, Ferdinand-Braun-Str. 17, 74074 Heilbronn („Veranstalter“). Mitteilungen an den Veranstalter richten Sie bitte an diese Anschrift oder über das Kontaktformular.

(3) Für Gruppenpakete, Firmenveranstaltungen, die Anmietung des Festzelts und Sponsoring gelten die jeweils gesondert getroffenen Vereinbarungen; diese AGB gelten ergänzend, soweit dort nichts anderes geregelt ist. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

(4) Kunde ist, wer Tickets erwirbt oder mit einem Ticket an der Veranstaltung teilnimmt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Ticketshop (ditix)

(1) Tickets werden über den Online-Ticketshop „ditix“ verkauft, der auf koblenzer-oktoberfest.de eingebunden ist, sowie gegebenenfalls über weitere vom Veranstalter benannte Verkaufsstellen.

(2) ditix.io ist Anbieter einer Software, mit der Veranstalter Tickets und sonstige Angebote vertreiben; dabei greift ditix auf weitere Dienstleister zurück, etwa für die Zahlungsabwicklung. ditix.io ist weder Tickethändler noch Veranstalter. Der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Tickets im Ticketshop ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellbestätigung erhält, in der Regel zusammen mit den Tickets per E-Mail.

(2) Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht. Der Veranstalter kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, etwa bei Verdacht auf gewerblichen Weiterverkauf oder bei unvollständigen oder unrichtigen Angaben.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellvorgang wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Der Veranstalter darf die Angaben in geeigneter Weise überprüfen.

(4) Werden aufgrund technischer Fehler mehr Tickets verkauft, als für die Veranstaltung oder eine Kategorie zur Verfügung stehen, informiert der Veranstalter den Kunden unverzüglich und kann die betroffenen Tickets gegen Erstattung des gezahlten Preises stornieren.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise im Ticketshop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis setzt sich aus dem Ticketpreis und gegebenenfalls anfallenden Gebühren zusammen und wird vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt.

(2) Die Zahlung erfolgt über die im Ticketshop angebotenen Zahlungsarten. Die Tickets werden erst nach vollständigem Zahlungseingang gültig; bis dahin bleiben sie Eigentum des Veranstalters.

§ 5 Zustellung und Prüfung der Tickets

(1) Tickets werden digital per E-Mail bzw. als Download zugestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine richtige E-Mail-Adresse anzugeben und gegebenenfalls auch seinen Spam-Ordner zu prüfen. Nicht erhaltene Tickets können über „Tickets erneut zusenden“ angefordert werden.

(2) Der Kunde soll die Tickets nach Erhalt auf Richtigkeit prüfen (insbesondere Festabend, Kategorie und Anzahl) und Fehler unverzüglich, möglichst innerhalb von fünf Werktagen, über das Kontaktformular melden.

§ 6 Kein Widerrufsrecht, keine Rückgabe

Tickets für das Koblenzer Oktoberfest sind Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht deshalb nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung ist verbindlich; Umtausch, Rückgabe und Stornierung sind – vorbehaltlich § 9 – ausgeschlossen.

§ 7 Weitergabe und Weiterverkauf

(1) Die private Weitergabe von Tickets, etwa an Freunde oder Familie, ist gestattet. Die neue Inhaberin bzw. der neue Inhaber ist an diese AGB gebunden.

(2) Untersagt sind ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters der gewerbliche Weiterverkauf, der Weiterverkauf über nicht autorisierte Ticket- oder Auktionsplattformen sowie die Verwendung von Tickets für Gewinnspiele, Werbung oder als Teil von Reise- und Eventpaketen.

(3) Jedes Ticket enthält einen QR- bzw. Barcode, der nur einmal gültig ist; Einlass erhält, wer den Code zuerst vorzeigt. Bei Verstößen gegen Absatz 2 oder bei Fälschungen kann der Veranstalter die betroffenen Tickets ersatzlos sperren und den Einlass verweigern.

§ 8 Gültigkeit und Verlust

(1) Ein Ticket gilt nur für den darauf angegebenen Festabend und die gebuchte Kategorie sowie für einen etwaigen Ersatztermin nach § 9.

(2) Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Tickets besteht kein Anspruch auf Ersatz. Digitale Tickets können über „Tickets erneut zusenden“ erneut abgerufen werden; ein bereits eingelöstes Ticket wird dadurch nicht wieder gültig.

§ 9 Absage, Verlegung und Programmänderungen

(1) Wird ein Festabend abgesagt, erstattet der Veranstalter den Ticketpreis; Vorverkaufs- und Servicegebühren werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt in der Regel über die beim Kauf genutzte Zahlungsart.

(2) Wird ein Festabend verlegt, behält das Ticket für den Ersatztermin seine Gültigkeit. Ist dem Kunden der Ersatztermin nicht zumutbar, kann er die Erstattung des Ticketpreises verlangen.

(3) Änderungen im Programm, insbesondere der Austausch einzelner Künstlerinnen, Künstler oder Bands sowie Änderungen der Spielzeiten, bleiben vorbehalten, sofern sie den Charakter des Festabends nicht wesentlich verändern. Sie berechtigen nicht zur Rückgabe des Tickets.

(4) Weitergehende Ansprüche, etwa auf Erstattung von Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nur nach Maßgabe von § 15.

§ 10 Einlass, Jugendschutz und Hausrecht

(1) Das Ticket berechtigt zum Einlass zum gebuchten Festabend. Beim Einlass ist das Ticket vorzuzeigen; auf Verlangen ist ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.

(2) Der Zutritt ist erst ab 16 Jahren gestattet. Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren dürfen bis 24:00 Uhr bleiben, wenn sie eine vollständig ausgefüllte und unterschriebene Erziehungsbeauftragung („Muttizettel“) in zweifacher Ausfertigung mitbringen; ein Exemplar wird am Einlass abgegeben, das andere ist während der Veranstaltung mitzuführen. Die Vorlage steht als PDF zum Download bereit.

(3) Eine Begleitperson von Gästen mit Schwerbehindertenausweis und eingetragenem Merkzeichen „B“ hat freien Eintritt (ausgenommen VIP-Bereiche). Bitte melden Sie sich vorab über das Kontaktformular.

(4) Der Veranstalter übt das Hausrecht aus. Er kann den Einlass in begründeten Fällen verweigern und Personen der Veranstaltung verweisen, insbesondere bei erkennbarer Alkoholisierung, bei Verstößen gegen diese AGB oder gegen Anweisungen des Personals. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

§ 11 Sitzplätze, Flanierkarten und VIP-Wiesnbox

(1) Sitzplatz-Tickets berechtigen zu einem Platz im gebuchten Block bzw. in der gebuchten Kategorie. Die Sitzplätze sind bis spätestens 90 Minuten nach Einlass einzunehmen; danach erlischt die Sitzplatzgarantie und der Veranstalter darf nicht eingenommene Plätze anderweitig vergeben. Es genügt, wenn ein Teil der Gruppe die Plätze rechtzeitig einnimmt.

(2) Flanierkarten berechtigen zum Zutritt ohne Anspruch auf einen Sitzplatz.

(3) Der Leistungsumfang der VIP-Wiesnbox (z. B. Schmankerl-Buffet, Tischservice, eigene Getränketheke) ergibt sich aus der Beschreibung im Ticketshop. Außerhalb der VIP-Wiesnbox gilt Selbstbedienung an den Theken.

§ 12 Sicherheitskontrollen und verbotene Gegenstände

(1) Zur Sicherheit aller Gäste finden am Einlass Kontrollen statt, auch von Taschen und Kleidung. Wer die Kontrolle verweigert oder verbotene Gegenstände mitführt, kann vom Einlass ausgeschlossen werden.

(2) Nicht mitgebracht werden dürfen insbesondere:

• Waffen und gefährliche Gegenstände aller Art
• Feuerwerk und andere pyrotechnische Gegenstände, Laserpointer
• Drogen und andere Betäubungsmittel
• Glas-, PET- und Alubehälter sowie eigene Speisen und Getränke
• Rucksäcke und Taschen größer als DIN A4, Koffer, Helme, Stockschirme
• Selfie-Sticks, Campingstühle und Gegenstände zur Erhöhung des Standplatzes
• professionelle Foto-, Video- und Tonaufnahmegeräte sowie Drohnen
• Wurfgegenstände
• Tiere (ausgenommen Assistenzhunde)
• alle Gegenstände, die das Sicherheitspersonal als gefährlich einstuft

(3) Erlaubt sind zum Beispiel Sonnenschutzmittel, kleine Powerbanks und Mini-Handventilatoren.

§ 13 Verhalten auf dem Festgelände

(1) Die Gäste verhalten sich so, dass niemand gefährdet, geschädigt oder mehr als unvermeidbar belästigt wird. Den Anweisungen des Veranstalters, des Sicherheits- und des Servicepersonals ist Folge zu leisten.

(2) Im Festzelt gilt Rauchverbot; geraucht werden darf im Raucherzelt und im Biergarten. Tanzen auf den Bänken ist erlaubt, auf den Tischen nicht.

(3) Der Verkauf von Alkohol, Partyartikeln oder sonstigen Waren durch Gäste ist nicht gestattet, auch nicht bei Junggesellenabschieden.

(4) Bitte nehmen Sie auf dem Hin- und Rückweg Rücksicht auf die Anwohner. Wer Alkohol getrunken hat, fährt nicht selbst.

(5) Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann der Veranstalter Gäste der Veranstaltung verweisen und ein Hausverbot aussprechen; das Ticket verliert damit seine Gültigkeit, eine Erstattung erfolgt nicht.

§ 14 Bezahlen auf dem Festgelände

(1) An allen Verkaufsständen kann bargeldlos mit Karte oder Smartphone bezahlt werden. Wer ohne Karte bezahlen möchte, kann an der Cashless-Station gegen Bargeld eine QR-Cashless-Karte aufladen.

(2) Das Pfand für zurückgegebene Gläser wird gegen Pfandmarken auf die Karte gutgeschrieben. Nicht verbrauchtes Guthaben wird während der Veranstaltung und bis 30 Minuten nach deren Ende an der Cashless-Station ausgezahlt; danach kann die Auszahlung über das Kontaktformular angefragt werden.

§ 15 Haftung

(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für Schäden durch höhere Gewalt oder durch Pflichtverletzungen Dritter, die nicht Erfüllungsgehilfen des Veranstalters sind, haftet der Veranstalter nicht.

(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Veranstalters sowie zugunsten von ditix.io, soweit ditix im Auftrag des Veranstalters tätig wird. ditix.io haftet nicht für Schäden aus Ausfall, Absage, Änderung oder Verlegung einer Veranstaltung oder aus der Insolvenz des Veranstalters.

(5) Im Festzelt ist es laut. Bei längerem Aufenthalt in Bühnennähe empfehlen wir Gehörschutz.

§ 16 Foto-, Film- und Tonaufnahmen

(1) Der Veranstalter sowie von ihm beauftragte Fotografinnen, Fotografen und Medienvertreter fertigen auf der Veranstaltung Foto- und Videoaufnahmen an, auf denen auch Gäste zu sehen sein können. Die Aufnahmen werden für die Berichterstattung, für Bildergalerien, die Website, soziale Netzwerke und die Werbung für das Koblenzer Oktoberfest verwendet. Grundlage und Widerspruchsmöglichkeiten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben; wer nicht fotografiert werden möchte, sagt es bitte den Fotografen vor Ort.

(2) Private Foto- und Videoaufnahmen mit Smartphones oder Kompaktkameras sind für private Zwecke erlaubt. Die Rechte anderer Gäste sowie der auftretenden Künstlerinnen und Künstler sind zu beachten. Gewerbliche Aufnahmen sowie Ton- und Bildaufzeichnungen von Auftritten zur Weiterverbreitung sind nur mit vorheriger Zustimmung des Veranstalters gestattet.

§ 17 Datenschutz und Werbung per E-Mail

(1) Der Veranstalter verarbeitet personenbezogene Daten zur Abwicklung des Ticketkaufs und zur Durchführung der Veranstaltung. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

(2) Hat der Kunde beim Ticketkauf seine E-Mail-Adresse angegeben, darf der Veranstalter sie nutzen, um ihn über eigene ähnliche Veranstaltungen zu informieren (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Kunde kann dem jederzeit widersprechen, ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen; ein Abmeldelink ist in jeder E-Mail enthalten.

§ 18 Streitbeilegung

Der Veranstalter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag der Sitz des Veranstalters (Heilbronn).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).